問い合わせの件、回答来ました。

最終的には該当パーツの交換で収まりそうです。

といってもフレーム側とプレート側どちらかわからないとのことでともに送ってくれるとのこと。

届くフレーム部分ってどこまでなんですかね？

そして不要物はそのまま廃棄してくれとのこと。

まあ、そこは仕方がないか。

さて届くのが楽しみです。